Layanan pengaduan masyarakat "Lapor Mas Wapres" mendapat respons positif dari masyarakat. Bahkan, warga Surabaya, Jawa Timur sampai terbang langsung menuju Istana Wakil Presiden (Wapres) di Jakarta.
Pada hari pertama layanan ini dibuka di Istana Wakil Presiden (Wapres), Jakarta Pusat, Senin (11/11/2024) ada 63 aduan yang masuk. Masyarakat dapat datang langsung ke Istana Wapres setiap Senin-Jumat mulai pukul 08.00-14.00 WIB.
Bambang Pramukantoro asal Surabaya, Jawa Timur menjadi salah satu warga yang melakukan pengaduan hari ini. "Tadi pagi begitu saya lihat di media sosial ada acara seperti ini akhirnya saya terbang ke Jakarta khusus untuk datang ke kantor Sekretariat Wakil Presiden," ujar Bambang di Istana Wapres, Jakarta Pusat, Senin (11/11/2024).
Bambang mengungkapkan layanan Lapor Mas Wapres ini sudah baik. Proses registrasi sampai pembuatan laporan hanya berlangsung sekitar 30 menit.
"Saya tadi laporan sampai dilakukan investigasi terhadap permasalahan yang sedang saya hadapi sekitar 30 menit dan kemudian saya diberikan nomor khusus WA, nanti paling lama 14 hari saya akan dihubungi dan kemudian mudah-mudahan ditindaklanjuti pengaduan saya," ungkapnya.
Besar harapannya dengan diberikannya ruang seperti Lapor Mas Wapres ini dapat menyelesaikan permasalahan-permasalahan yang ada. Permasalahan yang diadukan Bambang terkait dengan dana talangan
Layanan ini, menurut Bambang, menjadi atmosfer baru pada masa pemerintahan Prabowo Subianto dan Gibran Rakabuming Raka yang lebih memperhatikan rakyat.
"Saya sangat mengapresiasi dan mudah-mudahan berawal dari saya ini masalah-masalah yang dihadapi oleh teman-teman pelapor pun akan segera ditindaklanjuti," jelasnya.
Sementara itu, untuk layanan di Istana Wapres, jumlah pengadu yang dilayani per hari sebanyak 50 orang. Masyarakat juga dapat memanfaatkan layanan "Lapor Mas Wapres" via WhatsApp di nomor 081117042207.
