Lagi – lagi perusahaan provider wifi membuat kesal dan
mengeluhkan pelayanan yang dilakukan oleh perusahaan jasa penyedia provider
berlangganan, kali ini perusahaan tersebut bernama FIRST MEDIA ( FM ) Bagaimana
tidak hal ini dikeluhkan serta disesalkan oleh warga komplek pajak 2 ,
Tangerang selatan .
Sudah sejak hari SABTU, TANGGAL 22 FEBRUARI sampai dengan
tanggal 28 februari 2025 provider ini tidak aktif alias ofline , sejumlah warga
menyesalkan atas pelayanan yang diberikan oleh perusahaan FM ini mulai dari
keterangan customer service yang menyampaikan bahwa pelayanan kembali aktif
lagi ( ONLINE ) pada hari tanggal 27 FEBRUARI 2025 namun kenyataanya hingga
kini provider ini belum juga aktif melayani pelangganya bahkan ada salah satu
pelanggan ibu DONNA menyampaikan bahwa dirinya sampai tiga kali diminta untuk
menggantikan perangkatnya akan tetapi saat dirinya sudah menuruti dari
keinginan cs tersebut tidak aktif bahkan pemberian adjustment atau keringanan
biaya hanya sebesar lima belas ribu rupiah dengan kerugian dimana sudah empat
hari pelayanan provider fm ini tidak aktif .
Senada hal serupa pelanggan bernama Dipta yang juga
pelanggan lama sejak tahun 2015 ini juga menyesalkan atas tidak profesionalan
cs dan pelayanan teknisi saat kejadian ofline dihari pertama tidak langsung
pengerjaan bahkan sudah memasuki ke enam pihak cs meminta agar untuk menggantikan perangkat , bahkan beliau
juga meminta agar pihak cs mengecek kabel ditiang yang didepan rumah .
Saat berita ini dibuat beliau juga meminta adjustment kepada
pihak cs agar diperhatikan dengan alasan sudah dirugikan , bahkan beliau
sampaikan ke tim redaksi bahwa teknisi baru datang dan memperbaiki jaringan
didepan rumah belau pertanggal 28 februari 2025 ,beliau juga menanyakan kepada teknisi ternyata benar saja ditemukan ada bagian panel yang semrawut
saat pemasangan kabel dibagian panel konektor ditiang tersebut, untuk sementara
panel konektor beliau dibuat cabang hingga pihak teknisi utama memperbaiki
jaringan panel ditiang rumah beliau.
