Kontak WhatsApp yang tiba-tiba menghilang bisa menjadi masalah yang cukup mengganggu. Ada beberapa penyebab umum mengapa kontak di WhatsApp bisa hilang, seperti sinkronisasi yang bermasalah, pembaruan aplikasi yang tidak berjalan lancar, atau konflik dengan pengaturan perangkat lain.
Berikut delapan cara efektif yang bisa kamu coba untuk memulihkan kontak WhatsApp yang hilang di perangkat Android maupun iPhone.
Cara Pulihkan Kontak WhatsApp
1. Lakukan refresh pada kontak WhatsApp
Terkadang, kontak yang hilang hanya perlu diperbarui agar muncul kembali di WhatsApp. Ikuti langkah-langkah berikut untuk melakukan refresh:
Buka aplikasi WhatsApp.
Masuk ke daftar kontak.
Ketuk ikon tiga titik vertikal di pojok kanan atas layar.
Pilih opsi refresh.
Tunggu beberapa saat hingga proses selesai.
Setelah itu, periksa kembali daftar kontak untuk melihat apakah kontak yang hilang sudah muncul kembali.
2. Bersihkan cache yang menumpuk di WhatsApp
Cache yang menumpuk bisa menyebabkan WhatsApp tidak berfungsi dengan baik, termasuk menyembunyikan beberapa kontak. Untuk menghapus cache:
Buka menu setting di ponsel.
Pilih applications atau manajemen aplikasi.
Cari dan pilih WhatsApp.
Ketuk force stop, lalu pilih clear cache.
Restart ponsel dan buka kembali WhatsApp.
Biasanya, setelah melakukan langkah ini, kontak yang hilang akan kembali muncul.
3. Aktifkan kontak di akun gmail
Jika kontak yang hilang sebelumnya tersimpan di akun Gmail, pastikan pengaturan sinkronisasi sudah benar:
Buka aplikasi Kontak di ponsel.
Pilih setting.
Cari dan pilih contacts to display.
Centang akun Gmail yang menyimpan kontak.
Kembali ke WhatsApp dan lakukan refresh daftar kontak.
4. Manfaatkan fitur backup dan restore
WhatsApp memiliki fitur pencadangan (backup) yang bisa membantu memulihkan kontak. Berikut langkah-langkahnya:
Hapus aplikasi WhatsApp dari ponsel.
Unduh dan instal ulang WhatsApp dari Google Play Store atau App Store.
Login menggunakan nomor yang sama.
Ketika muncul opsi pemulihan, pilih pulihkan dari Google Drive (android) atau pulihkan dari iCloud (iPhone).
Tunggu hingga proses pemulihan selesai, lalu periksa kembali daftar kontak WhatsApp.
5. Cek pengaturan privasi kontak
Jika kontak hilang setelah mengatur privasi di WhatsApp, penyebabnya mungkin pengaturan yang membatasi visibilitas kontak tertentu. Cara mengeceknya:
Buka WhatsApp.
Pilih setting.
Masuk ke menu account, lalu pilih privacy.
Periksa pengaturan last seen dan profile photo, pastikan tidak diatur ke nobody.
Cek kembali apakah kontak yang hilang sudah terlihat.
6. Sinkronisasi ulang kontak di ponsel
Kontak yang tidak muncul di WhatsApp bisa jadi karena proses sinkronisasi yang gagal. Berikut cara menyinkronkan ulang kontak:
Untuk Android:
Buka setting.
Pilih accounts, lalu klik Google.
Aktifkan toggle sync contacts.
Untuk iPhone:
Buka settings.
Ketuk nama akun pengguna di bagian atas.
Pilih iCloud, lalu aktifkan toggle contacts.
Setelah itu, kembali ke WhatsApp dan periksa apakah kontak yang hilang sudah muncul kembali.
7. Uninstall dan install ulang WhatsApp
Jika kontak masih belum muncul, coba hapus dan instal ulang aplikasi WhatsApp. Pastikan kamu sudah melakukan pencadangan terlebih dahulu.
Backup data WhatsApp ke Google Drive atau iCloud.
Uninstall aplikasi WhatsApp.
Download kembali WhatsApp dari Play Store atau App Store.
Login dengan nomor yang sama.
Pulihkan data dari backup, lalu periksa kembali kontak WhatsApp.
8. Hubungi pusat bantuan WhatsApp
Jika semua cara di atas belum berhasil, kamu bisa menghubungi pusat bantuan WhatsApp untuk mendapatkan solusi lebih lanjut.
Buka aplikasi WhatsApp.
Pilih setting, lalu ketuk help.
Pilih contact us.
Jelaskan masalah yang kamu alami secara detail.
Tunggu balasan dari tim WhatsApp dan ikuti arahan yang diberikan.
6 Cara Menambahkan Lagu pada Status WhatsApp di Ponsel Android
Dengan mencoba langkah-langkah di atas, kemungkinan besar kontak WhatsApp yang hilang dapat dipulihkan. Pastikan juga selalu melakukan pencadangan data secara berkala agar tidak kehilangan kontak penting di masa mendatang.
